Programy servisní podpory

Firma MTJ Service s.r.o. nabízí svým klientům zvýhodněné balíčky služeb formou takzvaných Programů servisní podpory. Účast v tomto programu samozřejmě není povinná, ale jistě vám přinese mnoho výhod.

Nabízíme tři úrovně spolupráce. Cena je kalkulována procentem z celkové ceny zakoupených licencí (dle ceníku licencí platného ke dni uzavření smlouvy). Cena servisního programu je pak hrazena jednorázově.

Všechny typy servisních programů s výjimkou PLATINY jsou smluvně vázány na dobu jednoho roku s možností prolongace v období +/- 1 měsíc od data vypršení smlouvy. Uzavření nové nebo prodloužení stávající smlouvy v době prolongace je cenově zvýhodněno v rámci každého programu servisní podpory.

OUTVER

Zákazníci mimo program servisní podpory.

Cena služeb pro uživatele mimo jakýkoli program servisní podpory bude účtována v sazbě 2 500,- Kč/hod.
Přichozí a odchozí hovory hot-line budou účtovány v sazbě 500,- Kč/10min.

BRONZ

Nejlevnější cesta k aktuálním verzím systému Soft-4-Sale.

Program zahrnuje po dobu jednoho roku:


Cena programu při prolongaci* je stanovena na 12% z celkové ceny zakoupených licencí.
Cena programu při reaktivaci* je stanovena na 32% z celkové ceny zakoupených licencí. Cena je v tomto případě tedy navýšena o jednorázový reaktivační poplatek.

SILVER

Standardní program servisní podpory se zvýhodněným cenami služeb.

Program zahrnuje po dobu jednoho roku:


Program SILVER je automatickou součástí licencí systému pro nového zákazníka ZDARMA a platí u něj půl roku.

Cena programu při prolongaci je stanovena na 20% z celkové ceny zakoupených licencí.
Cena programu při reaktivaci* je stanovena na 40% z celkové ceny zakoupených licencí. Cena je v tomto případě tedy navýšena o jednorázový reaktivační poplatek.

PLATINA

Nejvyužívanější program servisní podpory se zvýhodněným cenami služeb a kvartální platbou.

Sjednává se na dobu neurčitou a výpovědní lhůtou 6 měsíců a zahrnuje:


Cena programu při je stanovena na 16% z celkové ceny zakoupených licencí.
První platba po reaktivaci* je navýšena o jednorázový reaktivační poplatek 20% z celkové ceny zakoupených licencí.

Tento program představuje typ údržby s automatickou prolongací. Cena programu je rozdělena do čtvrtletních pravidelných splátek. Dostupnost tohoto programu není omezena výší servisního kontraktu.


*prolongace - prodloužení platnosti programu servisní podpory do 1 měsíce od vypršení předchozího
*reaktivace - znovuzakoupení programu servisní podpory více než 12 měsíců od vypršení předchozího
** uvedené ceny jsou platné pro programy sjednané po 1.11.2019